FAQ

Quelle est la meilleure façon de vous joindre ?

Veuillez nous envoyer un courriel à support@kingsandrebels.ca - nous vous répondrons dans les plus brefs délais

Comment saurai-je si j’ai passé ma commande avec succès ?

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation comprenant un numéro de commande et les détails de la commande. Si vous n'êtes pas sûr que votre commande ait été soumise, veuillez nous contacter au support@kingsandrebels.ca afin que nous puissions l'examiner pour vous.

De quelle taille ai-je besoin pour mon enfant ?

Il est préférable de mesurer les pieds avec une règle. Derrière nos tailles, vous trouverez toujours les informations en cm.

0 mois - 9 cm

3 mois - 10 cm

6 mois - 11,5 cm

12 mois - 13 cm

18 mois - 14 cm

24 mois - 15 cm

Combien coûte l'expédition?

Les frais d'expédition au Canada sont de 9,99 $.

Combien de temps faut-il pour que les chaussons soient expédiés ?

Nous expédions quotidiennement du lundi au vendredi. Sauf circonstances imprévues, votre commande devrait arriver dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je rendre les bottines

Chez Kings & Rebels, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre achat. Vous serez responsable de toute différence de prix et des frais d'expédition associés à l'échange.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Nos produits sont fabriqués uniquement avec des matériaux de la plus haute qualité, offrant toujours un confort inégalé. Nous adhérons aux normes les plus strictes de l'industrie pour toujours garantir la sécurité de nos clients et de leurs familles .

Quelle est la différence entre les collections ?

La différence entre les différentes collections réside dans les matériaux.

Les bottines de la collection Gamuza sont en faux suède synthétique à l'extérieur et la doublure intérieure est en polaire douce.

Les bottines de la collection Cotton sont composées à 100% de coton.

Toutes les collections peuvent être portées toute l'année. Pour l'automne/hiver, nous recommandons cependant les chaussons de Gamuza, car ils gardent les petits pieds bien au chaud.

Vous souhaitez nous aider à développer notre présence en devenant revendeur agréé ?

Veuillez nous contacter par email via support@kingsandrebels.ca